Přerušení raportu🔗

Pole	Hodnota
Identifikátor	NLP-18.10
Katalog	NLP vzorce
Rodina	Raport a kalibrace
Druh	vzorec
Anglicky	Breaking rapport
Jiné názvy	mismatching, záměrné nesladění
Obecnější heslo	Raport
Užití	terapeutické i vlivové
Riziko zneužití	střední
Vazba na Vaknin 2008	odvozená: obsah knihy nebyl ověřen
Stav textu	text čeká na odbornou recenzi

Definice🔗

Přerušení raportu je v NLP záměrné ukončení souznění s druhým člověkem. Mluvčí přestane přejímat jeho tempo, postoj nebo slovník, odvrátí pozornost, změní hlasitost či rytmus řeči a tím dá najevo, že společná fáze rozhovoru skončila. V anglické literatuře se pro to používá výraz mismatching, tedy nesladění. Tréninková literatura uvádí přerušení jako užitečnou dovednost: umožňuje ukončit rozhovor, který se protahuje, vymanit se z cizího emočního ladění nebo upozornit, že mluvčí s něčím nesouhlasí (O'Connor a Seymour 1990). Pro kompendium je vzorec důležitý z opačné strany. Pokud je raport prožíván jako blízkost, pak jeho náhlé a opakované odnímání může působit jako trest, a v kontrolujícím vztahu se z běžné komunikační dovednosti stává nástroj, kterým jedna strana řídí druhou přes střídání vřelosti a chladu.

Původ a souvislosti🔗

Přerušení raportu nemá v NLP samostatný zakladatelský text. Je logickým protějškem budování raportu, které Bandler a Grinder popisují jako sladění neverbálního chování a jazyka s druhým (Bandler a Grinder 1979). Pokud sladění vytváří pocit porozumění, nesladění ho oslabuje, a pozdější učebnice z toho odvozují pravidlo, že kdo chce rozhovor ukončit bez konfliktu, může to udělat tělem dřív než slovy (O'Connor a Seymour 1990). Hlubší kořen má vzorec v teorii komunikace, ze které NLP čerpalo. Watzlawick a jeho spolupracovníci rozlišili v každém sdělení obsahovou a vztahovou rovinu a upozornili, že vztahová rovina se vyjadřuje převážně neverbálně a určuje, jak se má obsah chápat (Watzlawick, Beavin a Jackson 1967). Přerušení raportu je zásah právě do vztahové roviny: obsah rozhovoru se nemusí změnit, ale mění se sdělení o tom, v jakém vztahu strany jsou. V příbuzném vzorci přerušení vzorce se podobný efekt využívá k vyvolání krátkého zmatení, zde jde o signál vztahový.

Struktura vzorce🔗

Strukturálně má vzorec dvě podoby. První je jednorázové ukončení: mluvčí v určitém okamžiku přestane sladění udržovat, rozhovor tím ztrácí plynulost a obě strany ho ukončí. Tato podoba je ve všedním styku běžná a lidé ji používají bez znalosti NLP, když se otočí ke dveřím nebo se podívají na hodinky (O'Connor a Seymour 1990). Druhá podoba je opakovaná a podmíněná. Mluvčí raport střídavě nabízí a odnímá a odnímání spojuje s konkrétním chováním druhého, typicky s námitkou, nesouhlasem nebo projevem samostatnosti. Druhý pak zažívá cyklus, ve kterém blízkost přichází jako odměna za vstřícnost a chlad jako odpověď na vlastní názor.

Tento cyklus má známou psychologickou dynamiku. Herman popsala, jak se v podmínkách zajetí a domácího násilí střídají hrozby s nepředvídatelnými projevy laskavosti a jak právě tato nepravidelnost váže oběť k pachateli silněji než trvalá krutost (Herman 1992). Stark zařadil řízení citové dostupnosti mezi prostředky donucující kontroly, která neomezuje jen jednotlivé činy, ale celý prostor svobodného jednání oběti (Stark 2007). V NLP terminologii lze tuto dynamiku popsat jako opakované přerušování raportu, ale je třeba zdůraznit, že mechanismus nespočívá v technice nesladění. Spočívá v moci jedné strany rozhodovat o tom, kdy se druhé dostane pozornosti, a v závislosti, která v takovém vztahu vzniká.

Detekční znaky🔗

Jednorázové přerušení raportu se pozná podle souběhu tělesných a jazykových signálů: mluvčí přestane navazovat pohledem, změní tempo, zkracuje odpovědi a tělem se obrací jinam. Neškodné je, pokud ho provází srozumitelné vysvětlení nebo nabídka pokračování. Varovným znakem je podmíněné a opakované přerušování. Druhý si všímá, že vřelost mluvčího mizí pokaždé, když vysloví vlastní názor, a vrací se, když ustoupí. Odnímání bývá doprovázeno výroky, které z chladu dělají důsledek chování druhého: „když jsi takový, nemám ti co říct“, „ozvu se, až budeš zase normální“. U člověka, na kterého je cyklus uplatňován, se objevuje bdělé sledování nálady druhého, předem upravované formulace, sebecenzura námitek a úleva, když se blízkost vrátí, a to i tehdy, když nic nevyřešila. Kompendium tyto stopy popisuje u pěstování citového dluhu, kde se vztahová vřelost mění v dluh, který je třeba splácet poslušností. Dalším znakem je, že přerušení nikdy nepřichází s jasným pojmenováním problému, takže druhý neví, co přesně udělal, a hledá chybu v sobě. Tato nejistota má oporu v teorii komunikace: vztahová rovina sdělení se vyjadřuje převážně analogově, tónem, výrazem a postojem, a analogové signály nemají jednoznačný význam ani zápor, takže chlad lze vždy popřít jako pouhý dojem druhého (Watzlawick, Beavin a Jackson 1967). Kdo se ptá, co se stalo, slyší často, že se nic nestalo, a jeho vnímání se tím dále oslabuje.

Legitimní a manipulativní užití🔗

Legitimní přerušení raportu chrání hranice. Člověk, který se nechce dál nechat strhávat cizím rozrušením, má právo se z něj vyvázat, a terapeut, který přestane následovat klientovo zrychlené tempo, může rozhovor zpomalit a zklidnit. Rovněž ukončení rozhovoru, který se protahuje, je běžnou a zdvořilou součástí společenského styku a tréninková literatura ji uvádí jako užitečnou dovednost (O'Connor a Seymour 1990). Legitimní užití má tři rysy: je jednorázové nebo zjevně vázané na situaci, není podmíněné poslušností a druhá strana z něj vyčte, co se děje, nebo se to dozví slovy.

Manipulativní užití se rozpoznává podle podmíněnosti a opakování. Raport se odnímá jako trest za samostatnost a vrací jako odměna za ústupek, přičemž se o tom nemluví. V uzavřených skupinách se stejná struktura objevuje kolektivně: člen, který vysloví pochybnost, zažije náhlé ochlazení celé skupiny, a člen, který se vrátí do souladu, dostane vřelé přijetí. Lifton tuto dynamiku popsal jako součást prostředí, které přísně odměňuje souhlas a trestá odchylku (Lifton 1961). Rozdíl mezi legitimním a manipulativním užitím tedy neleží v samotném nesladění, ale v tom, k čemu slouží: k ochraně vlastní hranice, nebo k zúžení hranic druhého. Pro kliniky a vyšetřovatele je užitečné rozlišovat také směr moci. Přerušení raportu ze strany slabší osoby, například klienta, který se uzavře, nebo zaměstnance, který se stáhne, bývá spíše obranou než nástrojem kontroly a nemělo by se automaticky vykládat jako „odpor“, který je třeba překonat. Takový výklad by obrátil smysl vzorce a z ochrany hranice by udělal překážku, kterou má silnější strana odstranit.

Stav důkazů🔗

Pro tvrzení NLP, že záměrné nesladění spolehlivě ukončuje raport, neexistuje přímý kontrolovaný výzkum. Nepřímou oporu poskytuje výzkum spontánního napodobování, který ukazuje, že napodobování souvisí se sympatií a plynulostí interakce a že jeho absence interakci činí méně hladkou (Chartrand a Bargh 1999). To je ovšem nález o napodobování obecně, ne o technice NLP. Celkové hodnocení výzkumu NLP zůstává nepříznivé: přehledy konstatují nedostatek kvalitních studií a převahu výsledků, které klíčová tvrzení nepodporují (Witkowski 2010; Passmore a Rowson 2019). Mnohem lépe je doložena dynamika, kterou kompendium u tohoto vzorce sleduje především, totiž střídání vřelosti a chladu v kontrolujících vztazích a jeho dopady na oběť, včetně silné vazby k pachateli a oslabení vlastního úsudku (Herman 1992; Stark 2007). Tyto poznatky ale pocházejí z klinické a kriminologické literatury a nijak nepotvrzují účinnost NLP; spíše ukazují, že popisovaný mechanismus funguje bez ohledu na to, zda ho někdo nazývá technikou.

Obrana a zotavení🔗

Obrana začíná rozpoznáním vzorce v čase. Jednotlivé ochlazení rozhovoru nic neznamená, ale opakovaný sled, ve kterém chlad přichází po námitce a vřelost po ústupku, je vzorec, který stojí za zapsání. Záznam s daty a stručným popisem situace pomáhá odolat pozdějšímu přepisování událostí a ukazuje, zda je odnímání blízkosti skutečně podmíněné. Druhou obranou je držet námitku i přes ochlazení a sledovat, co se stane: ve zdravém vztahu nesouhlas blízkost nezničí. Třetí obranou je opora mimo vztah, tedy lidé, u nichž náklonnost nezávisí na poslušnosti. Herman zdůrazňuje, že zotavení ze vztahů s nepředvídatelnou odměnou a trestem začíná obnovou bezpečí a navázáním vztahů, které jsou předvídatelné a nepodmíněné (Herman 1992). Klinická práce se proto u lidí, kteří takový cyklus zažili, zaměřuje na rozpoznání vlastního hlídání nálady druhého, na návrat práva na nesouhlas a na zpracování studu za to, že vztah tak dlouho vydrželi. Rámec donucující kontroly pomáhá klientovi pochopit, že nejde o jeho slabost, ale o strukturu vztahu, ze které postupně přestává být snadné odejít (Stark 2007).

Literatura🔗

• Bandler, R., & Grinder, J. (1979). Frogs into Princes: Neuro Linguistic Programming. Moab: Real People Press.
• Chartrand, T. L., & Bargh, J. A. (1999). The chameleon effect: The perception–behavior link and social interaction. Journal of Personality and Social Psychology, 76(6), 893–910.
• Herman, J. L. (1992). Trauma and Recovery. New York: Basic Books.
• Lifton, R. J. (1961). Thought Reform and the Psychology of Totalism: A Study of „Brainwashing“ in China. New York: W. W. Norton.
• O'Connor, J., & Seymour, J. (1990). Introducing Neuro-Linguistic Programming: Psychological Skills for Understanding and Influencing People. London: Thorsons.
• Passmore, J., & Rowson, T. S. (2019). Neuro-linguistic programming: A critical review of NLP research and the application of NLP in coaching. International Coaching Psychology Review, 14(1), 57–69.
• Stark, E. (2007). Coercive Control: How Men Entrap Women in Personal Life. New York: Oxford University Press.
• Watzlawick, P., Beavin, J. H., & Jackson, D. D. (1967). Pragmatics of Human Communication. New York: W. W. Norton.
• Witkowski, T. (2010). Thirty-five years of research on neuro-linguistic programming. NLP research data base. State of the art or pseudoscientific decoration? Polish Psychological Bulletin, 41(2), 58–66.

Související🔗

Rodina a hierarchie

• Raport a kalibrace – rodina, do níž heslo patří, s přehledem všech jejích hesel
• Raport – obecnější heslo, jehož je toto heslo zvláštním případem

Příbuzná hesla

• Odpor jako znak chybějícího raportu – příbuzné heslo (Předpoklady NLP, Resistance indicates a lack of rapport)
• Kalibrace – příbuzné heslo (Základní pojmy NLP, Calibration)
• Raport – příbuzné heslo (Základní pojmy NLP, Rapport)
• Přerušení vzorce – příbuzné heslo (Ericksonovská hypnóza, Pattern interrupt)
• Kotvení v kontrolujících vztazích – příbuzné heslo (Kotvení, Anchoring in controlling relationships)
• Zrcadlení – příbuzné heslo (Raport a kalibrace, Mirroring)
• Křížové zrcadlení – příbuzné heslo (Raport a kalibrace, Cross-over mirroring)

V kompendiu

• EA-2.2.7 Pěstování citového dluhu – stránka knihy, na které se toto heslo projevuje nebo s ní souvisí
• EA-8.2.5 Starkův rámec coercive control – stránka knihy, na které se toto heslo projevuje nebo s ní souvisí
• Obrana a kalibrace: obrana proti epistemické anihilaci – stránka knihy, na které se toto heslo projevuje nebo s ní souvisí

V katalogu

• Vedení v raportu – předchozí heslo rodiny
• Raport se skupinou – další heslo rodiny